PREGUNTAS FRECUENTES

1.- ¿Qué pasa si no me quedan las alpargatas?


En caso de querer cambiar tu pedido por otra talla/color el cliente deberá enviarnos el producto a la dirección acordada. Una vez recibamos el producto enviaremos el reemplazo. El costo de envío correrá por parte del cliente. Pasos a seguir:

  1. Enviar un whatsapp al siguiente número: +52 (1) 55 66959547 y acordar el cambio requerido.
  2. Enviar por paquetería el producto en su respectiva bolsa a la dirección acordada con el número de whatsapp.
  3. Oc Balam confirmará de recibido para que posteriormente el cliente haga un depósito de $120 pesos para generar una nueva guía y enviar el producto corregido al cliente.




2.- ¿Cuál es el tiempo y gasto de envío?


Envíos dentro de la Ciudad de México y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Envíos fuera de la Ciudad de México y área metropolitana: 4 a 7 días hábiles




3.- ¿Los productos de Oc Balam tienen garantía?


Damos 3 meses de garantía. Esta garantía no cubre el deterioro normal, la pérdida ni el robo de los productos. Oc Balam no aceptará ninguna reclamación de garantía ni petición de reclamaciones si los productos presentan indicio de un uso excesivo o de un mal uso.




4.- ¿Cuáles son las formas de pago?


Con Tarjeta: Paypal, Visa y Mastercard.
Pago en efectivo: Oxxo y 7 Eleven.




5.- ¿Qué pasa si hay problemas con mi pedido?


Contáctanos al siguiente correo: hola@ocbalam.com




6.- ¿Tienen tienda física?


No contamos con tienda física. Todos los pedidos se hacen a través de nuestra tienda online.





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